Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Cobertura

Realizamos envíos a:

  • Todo el territorio de [país,Perú]
  • Algunas zonas pueden tener restricciones según el operador logístico

2. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago
  • No se procesan pedidos los domingos ni feriados

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
  • Provincias: 2 a 3 días hábiles

📌 Estos tiempos son referenciales y pueden variar según la ubicación y el courier.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula según:
    • Ubicación del cliente
    • Peso y tamaño del paquete
  • El costo final se mostrará antes de confirmar la compra

(Opcional: puedes agregar “envío gratis por compras mayores a S/59.99

5. Empresas de envío

Trabajamos con operadores logísticos externos (shalom).
Por lo tanto:

  • No tenemos control directo sobre retrasos del transporte
  • No nos responsabilizamos por demoras atribuibles al shalom

6. Seguimiento de pedidos

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento
  • Podrá rastrear su pedido contactándonos

7. Entregas fallidas

Si no se puede completar la entrega:

  • El shalom puede realizar un segundo intento
  • Si el pedido es devuelto, el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío

8. Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección
  • No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada

9. Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega:

  • Dañado: debe reportarse dentro de las primeras 24 horas con evidencia (fotos/videos)
  • Perdido: se iniciará una investigación con el shalom

10. Retrasos

Los envíos pueden retrasarse por:

  • Alta demanda (campañas, promociones)
  • Factores climáticos
  • Problemas logísticos externos

11. Contacto

Para consultas sobre envíos:

  • WhatsApp: [921782719]
  • Correo: [soporteventaflash@gmail.com]